سيتم التقييم حسب المعايير الآتية:

• الوسائل والتقنيات (50%)
  - مؤسسة أبدعت في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتكنولوجيا الحديثة للتفاعل مع الجمهور والاستماع لآرائهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم.
  - صناعة هوية بصرية إبداعية والالتزام بها.
  - تنوع أساليب النشر والتفاعل مع الجمهور.
• التواصل والتأثير (50%)
  - تنظيم استطلاعات الرأي، والمسابقات، والفعاليات، ومنشورات التفاعل مع الأيام العالمية والمحلية، وصناعة التوعية.
  - أظهرت سرعة في الاستجابة وتلبية استفسارات العملاء، وحل المشكلات، وتلبية المطالب في أقصر وقت ممكن.
  - تأسيس قنوات مفتوحة وفعالة للتواصل وتلقي الملاحظات وتحفيز الحوار والتفاعل الإيجابي مع كافة فئات المجتمع،
  - الاستجابة المؤسسية والفورية وقت الأزمات والتعامل الممنهج والسريع مع الرسائل الإعلامية وإدارة أية نتائج سلبية محتملة.